Thông Báo: Chính Sách Bảo Hành Loa Marshall Chính Hãng ASH Mới 2023

Bảo Châu Elec thông báo chính sách bảo hành Loa Marshall chính hãng ASH mới nhất 2023. Hãy cùng tìm hiểu bài viết để hiểu rõ hơn nhé!

Chính sách bảo hành Loa Marshall chính hãng 1 đổi 1 trong 12 tháng của ASH

Theo thông báo mới nhất, các sản phẩm Loa Marshall chính hãng với tem ASH quý khách mua tại Bảo Châu Elec đều được hỗ trợ bảo hành chính hãng 1 đổi 1 trong 12 tháng theo quy định của đơn vị nhập khẩu chính hãng loa Marshall tại Việt Nam - công ty ASH Asia Vietnam. Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, ASH Việt Nam sẽ cung cấp dịch vụ thay thế 1 đổi 1 hoàn toàn miễn phí cho sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành sẽ được tính bắt đầu từ ngày mua trên hóa đơn bán lẻ. Đối với sản phẩm được bảo hành thay thế, thời gian bảo hành sẽ tính từ ngày mua sản phẩm gốc cộng thêm thời gian máy lưu kho bảo hành.

Ví dụ: Khách hàng mua sản phẩm Marshall vào ngày 01/01/2023. Sau đó, khách hàng có báo sản phẩm bị lỗi và đơn vị bảo hành sẽ xác nhận đổi sản phẩm vào ngày 15/01/2023. Thời gian máy lưu kho bảo hành theo quy định là 2 tuần. Thời gian bảo hành của sản phẩm thay thế sẽ được tính tới 15/01/2024.

ASH Việt Nam sẽ chỉ bảo hành các sản phẩm được nhập khẩu chính ngạch từ ASH Việt Nam, với đặc điểm nhận dạng là tem chống giả bảy màu của Ash Asia Vietnam trên hộp sản phẩm Marshall được phân phối chính hãng, kèm nhãn phụ màu trắng với các thông tin chi tiết về sản phẩm.

ASH Việt Nam thông báo không cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí giao hàng để gửi sản phẩm đến cơ sở bảo hành. 

1. Những trường đủ điều kiện bảo hành trong 12 tháng

Sản phẩm loa marshall chính hãng ASH mua tại Bảo Châu Elec sẽ được đổi mới nguyên hộp, nên sản phẩm khi bảo hành cần phải không được xước do va chạm và được gửi lại với tình trạng nguyên hộp có đầy đủ phụ kiện, sản phẩm như ban đầu. 

• Máy còn trong thời gian bảo hành hiệu lực và gặp các vấn đề hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất.
• Máy chưa từng qua sửa chữa từ bên thứ ba (sửa chữa ngoài) hoặc người dùng chưa tự can thiệp (tự mở máy, can thiệp phần cứng)
• Không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, bị quá nhiệt do tác động bên ngoài)
• Không bị xước, rơi, rớt va đập mạnh dẫn tới hỏng hóc vật lý.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn thông tin S/N và tem của nhà phân phối với đầy đủ thông tin bảo hành

2. Những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

ASH Việt Nam có quyền kiểm tra các sản phẩm khách hàng trả lại để xác định nguyên nhân bảo hành. ASH Việt Nam từ chối bảo hành các sản phẩm Marshall bị lỗi không thuộc về nhà sản xuất, cụ thể như sau: 

• Sử dụng sản phẩm sai quy cách với sách hướng dẫn đính kèm.
• Sản phẩm bị hư do các vấn đề thiên nhiên như thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng, động vật tác động vào.
• Sản phẩm bị hư do người dùng sử dụng sai điện thế và dòng điện được chỉ định.
• Sản phẩm được bảo quản ở nơi bụi bẩn, ẩm ướt, dính và thấm nước. Sản phẩm biến dạng do gặp phải các tác động nhiệt, tác động bên ngoài. Sản phẩm xuất hiện vết mốc, rỉ sét hay bị ăn mòn, oxy hóa bởi các hóa chất. Khách hàng tự gây nên những khuyết tật như biến dạng, trầy xước, nứt vỡ,...
• Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa và điều chỉnh kết cấu bằng bất kỳ bên thứ 3 nào ngoài ASH Việt Nam hoặc được uỷ quyền bởi ASH Việt Nam.
• Thiệt hại phát sinh từ quá trình vận chuyển hoặc lưu kho trong điều kiện không phù hợp theo quy cách sản phẩm được quy định.
• Sản phẩm bị mất tem hoặc không còn nguyên tem khi dán trên sản phẩm
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Bảo Châu Elec
• Sản phẩm hết hạn bảo hành

3. Những trường hợp được bảo hành nhưng có tính phí

Những sản phẩm Marshall bạn mua tại Bảo Châu Elec nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Loa Marshall của quý khách nếu xảy ra lỗi sẽ vẫn được HỖ TRỢ BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG 100% tại ASH nhưng sẽ có tính phí. Phí sửa chữa sẽ do công ty nhập khẩu loa Marshall chính hãng ASH thông báo, và được Bảo Châu Elec thông tin tới quý khách.

4. Quy trình bảo hành sản phẩm Marshall của ASH Việt Nam

 ASH Việt Nam thông báo đến quý khách quy trình bảo hành gồm đầy đủ các bước sau: 

Bước 1: Yêu cầu bảo hành:
Khách hàng/ đại lý yêu cầu bảo hành sản phẩm Marshall bằng cách liên hệ nhân viên bảo hành, miêu tả sự cố và cung cấp số serial để được xác minh.

Bước 2: Gửi trả hàng:

Khách hàng/ đại lý sẽ gửi trả sản phẩm cần bảo hành đến văn phòng của ASH Việt Nam, địa chỉ: Sunwah Innovation Center - Golden house, 90 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh.

• Sản phẩm trả lại phải đóng gói đúng quy cách và an toàn, biện pháp tốt nhất là trong thùng/hộp Marshall. Số serial/ mô tả lỗi phải được ghi rõ ràng ở bên ngoài thùng. ASH Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào xảy ra trong quá trình vận chuyển do lỗi đóng gói không đúng cách.
• Hóa đơn bán lẻ của sản phẩm phải được đính kèm trong kiện hàng hoặc gửi file mềm cho nhân viên bảo hành

 Bước 3: Thông báo kết quả bảo hành

• Nhân viên bảo hành có trách nhiệm thông báo kết quả kiểm tra sản phẩm trong vòng 2 ngày.
• Trong trường hợp ASH chấp nhận bảo hành, tổng thời gian bảo hành là 10 ngày, ASH Việt Nam sẽ bảo hành đổi trả hoặc cấn trừ trong 5 ngày làm việc.
• Trường hợp ASH Việt Nam hết hàng bảo hành, đại lý có thể lấy hàng từ kho của đại lý để trả hàng bảo hành trong ngày đảm bảo vừa lòng khách hàng. Đại lý phải thông báo số serial máy gửi trả bảo hành đến nhân viên bảo hành.
• Khi xác nhận bảo hành từ ASH Việt Nam, đại lý cần xuất hoá đơn VAT trả lại sản phẩm cho ASH (trường hợp 1 đổi 1 hoặc cấn trừ công nợ).

Bước 4: Chi phí vận chuyển khi trả hàng:

Nên mua Loa Marshall chính hãng ở đâu ?

Bảo Châu Elec cam kết tất cả các thiết bị âm thanh được nhập khẩu chính hãng, chất lượng, có đầy đủ giấy tờ CO, CQ.

Đội ngũ nhân viên kinh nghiệm lâu năm tư vấn nhiệt tình, chuyên nghiệp, hướng dẫn sử dụng nhiệt tình.

Giá thành sản phẩm luôn được cập nhật, tốt nhất thị trường.

Dịch vụ bảo hành, bảo trì nhanh chóng.

Đa dạng các hình thức thanh toán: trả góp với lãi suất thấp/ thanh toán COD, thanh toán qua thẻ,...

Miễn phí giao hàng trong bán kính 30km, miễn phí setup, lắp đặt với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu, giao hàng toàn quốc, bảo hành tận nơi.

Nếu có nhu cầu sở hữu hoặc trải nghiệm, test nhạc với bất kỳ dòng loa nào khác bạn có thể đến với hệ thống showroom Bảo Châu Elec trên toàn quốc, đặt hàng ngay tại website hoặc liên hệ hotline 1900 0255 để được hỗ trợ và tư vấn. Chúc các bạn lựa chọn được dòng loa phù hợp và ưng ý nhất !