Chính sách bảo hành

Bảo Châu Elec xin lỗi vì sự cố khiến thiết bị âm thanh của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Công ty TNHH Thương mại và Điện tử Bảo Châu (Bảo Châu Elec) để được trợ giúp.

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

Những trường hợp được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Nếu Quý khách thuộc những trường hợp trên, cần bảo hành sản phẩm vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

– Liên lạc trực tiếp và gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của Hãng theo phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

– Liên lạc và gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Bảo Châu Elec qua bến xe hoặc bưu điện (Quý khách thanh toán cước phí). Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Bảo Châu Elec sẽ thay mặt Quý khách liên lạc với Hãng để đến bảo hành cho Quý khách. Sau khi bảo hành xong, Bảo Châu Elec sẽ gửi lại hàng cho Quý khách qua bến xe.

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Bảo Châu Elec thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, Pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty Điện Tử Bảo Châu

Note: Các sản phẩm khách hàng có sẵn không mua tại Bảo Châu Elec mà mua ghép thêm với các sản phẩm mới tại bảo châu, thì mọi vấn đề liên quan đến chập cháy sản phẩm thì khách hàng sẽ tự chịu chi phí và đền sản phẩm mua của Bảo Châu Elec.

Chính sách bảo hành các sản phẩm Loa công nghệ cao cấp Devialet

- Miễn phí:

+ Các sản phẩm Loa Devialet được bảo hành mặc định 24 tháng với lỗi do nhà sản xuất như: nguồn, âm thanh, thiết kế...Khách hàng được đổi mới miễn phí

- Tính phí:

+ Các sản phẩm Loa Devialet chuyển về showroom bị lỗi hình thức không giống trong video quay trước đó như trầy xước nặng, móp méo sẽ bị tính là lỗi người dùng, bị từ chối bảo hành lỗi sản xuất và sẽ chuyển sang cơ chế bảo hành dịch vụ, giá bảo hành dịch vụ khoảng 50% giá trị loa

Chính sách bảo hành bằng giấy

Hiện nay đối với các sản phẩm hãng  Bose, Yamaha, BMB, hãng vẫn quy định bảo hành bằng giấy nên quý khách thông cảm phải cất giữ phiếu bảo hành khi cần bảo hành quý khách mang giấy đến để tránh trường hợp hãng từ chối bảo hành.